Site en panne ? Intervention sous 24 h ouvrées
Dépannage WordPress · urgence
Dépannage WordPress : réparé dans la journée.
Erreur critique, écran blanc, site piraté, paiement cassé : diagnostic en moins d’une heure, prix fixe annoncé avant intervention, réparation le jour même, partout en France. Dès 149 € HT, non résolu = non facturé.
Prix hors taxes. Paiement en plusieurs fois possible sur les créations.
Le problème
Les pannes que nous réparons.
Vous décrivez le symptôme avec l’URL du site. On trouve la cause, on annonce le prix, on répare.
Erreur critique ou page blanche
Extension ou thème fautif, mise à jour ratée : accès restauré, retour en ligne rapide.
Site piraté ou redirigé
Nettoyage malware, sécurisation, demande de réexamen Google si besoin.
Site lent ou instable
Cache, base de données, extensions en conflit : on isole le problème sans casser le reste.
Remise en ligne d’abord, explication ensuite. Si le thème est mort, on bascule vers une création propre, chiffrée à part.
Tarifs de réparation
Votre panne, sa cause, son prix.
Le prix est confirmé après diagnostic, avant toute intervention. Réparé ou remboursé.
| Symptôme | Cause fréquente | Prix |
|---|---|---|
| Erreur critique | Extension ou thème fautif | 149 € HT |
| Page blanche | Mise à jour incompatible | 149 € HT |
| Erreur 500 / 403 | Serveur, droits, base de données | 149 € HT |
| Mise à jour ratée | Rollback propre puis mise à jour maîtrisée | 149 € HT |
| Conflit d’extensions | Deux extensions incompatibles | 149 € HT |
| Affichage cassé | CSS, images, mobile | 149 € HT |
| Site piraté | Faille non corrigée (cas lourds : 24 à 48 h) | Dès 149 € HT |
| Site lent ou instable | Cache, base, extensions | Dès 149 € HT |
En attendant le dépannage
Site WordPress en panne : les bons réflexes.
Quelques gestes évitent d’aggraver la panne. Et quelques-uns, très courants, la rendent plus longue à réparer.
| Symptôme | Ce que vous pouvez vérifier | Ce qu’il ne faut pas faire |
|---|---|---|
| « Il y a eu une erreur critique » | L’e-mail envoyé par WordPress à l’adresse administrateur : il nomme souvent l’extension en cause | Réinstaller WordPress par-dessus le site |
| Page blanche | Une mise à jour ou une extension ajoutée juste avant la panne | Supprimer des dossiers au hasard par FTP |
| Erreur 500, 403 ou base de données | L’état de votre hébergement (espace disque, incident en cours) | Changer d’hébergeur dans l’urgence |
| Site redirigé ou signalé dangereux | Les comptes administrateurs inconnus dans WordPress | Restaurer une vieille sauvegarde sans corriger la faille |
| Paiement ou commande cassés | Les derniers e-mails de commande et les réglages du moyen de paiement | Laisser la boutique ouverte si les paiements échouent |
Ce dont nous avons besoin
L’adresse du site, une description du symptôme (une capture suffit), et un accès administrateur WordPress ou hébergeur. Rien d’autre. Nous intervenons à distance, partout en France.
Comment se passe le dépannage
Diagnostic en moins d’une heure, puis prix fixe annoncé avant toute intervention. Sauvegarde, réparation, vérifications, compte rendu écrit. Si la panne n’est pas résolue, vous ne payez rien.
Et pour que ça ne recommence pas
La plupart des pannes viennent d’une mise à jour faite sans test ou d’une extension oubliée. La maintenance WordPress, dès 49 € HT par mois, évite la prochaine.
À lire aussiMaintenance WordPress dès 49 € HT / mois Boutique WooCommerce cassée ? Agence WooCommerce
Ce qui est inclus
Ce que comprend une intervention.
Voici exactement ce que comprend la prestation. Pas de facture surprise.
- Diagnostic écrit : cause et risque
- Sauvegarde avant intervention
- Remise en ligne ou correctif ciblé
- Nettoyage malware si piratage
- Demande de réexamen Google si besoin
- Mises à jour maîtrisées
- Compte rendu d’intervention
- Plan de prévention court
- Accès wp-admin ou hébergeur suffisent
- Non résolu = non facturé
Formules & tarifs
Des prix clairs, affichés.
Choisissez la formule adaptée à votre situation. Tous les prix sont hors taxes.
Dépannage express
Panne résolue dans la journée, France entière.
149 €HT, prix fixe
- Diagnostic en moins d’1 h
- Prix fixe annoncé avant
- Réparation le jour même
- Compte rendu écrit
- Non résolu = non facturé
Site piraté
Nettoyage, sécurisation, réexamen Google.
Dès 149 €HT, selon l’infection
- Nettoyage malware
- Faille identifiée et corrigée
- Mots de passe et comptes revus
- Demande de réexamen Google
- Cas lourds : 24 à 48 h
Maintenance
Pour ne plus subir la prochaine panne.
49 €HT / mois, sans engagement
- Mises à jour testées
- Sauvegardes hors serveur
- Dépannage prioritaire inclus
Aucun enfermement. Jamais.
Prix fixe annoncé après diagnostic, avant intervention. Pas de dépassement sans votre accord. Accès administrateur, fichiers et contenus : tout est à vous.
Méthode
Du brief à la mise en ligne, sans surprise.
Vous validez avant chaque étape. Rien ne part en production sans votre accord.
Vous décrivez la panne
- Formulaire ou e-mail
- URL du site
- Accès wp-admin ou hébergeur
Diagnostic
- En moins d’une heure
- Cause et risque
- Prix fixe annoncé
Réparation
- Sauvegarde
- Réparation le jour même
- Vérifications
Prévention
- Compte rendu
- Plan court
- Maintenance si besoin
Les délais dépendent de vos contenus et de la rapidité des validations. Nous fixons une date précise au lancement.
La différence dgtl
Réparer vite. Puis ne plus subir.
Un interlocuteur, un périmètre écrit, un délai, un prix. On ne vend pas ce qu’on ne livre pas.
Voir ce qui est inclusRemise en ligne d’abord
Down, écran blanc, checkout cassé : on rétablit, puis on explique la cause.
Prix fixe avant intervention
Le prix est annoncé après le diagnostic. Pas de dépassement surprise.
Non résolu = non facturé
Si la panne n’est pas résolue, vous ne payez rien.
Sécurité et sauvegardes
Malware, mots de passe, mises à jour. Un plan court pour ne plus subir.
Trois types de maintenance
Préventive, corrective, évolutive. Chacune facturée clairement.
On reconstruit si besoin
Si le thème est mort, on bascule vers une création propre, chiffrée à part.
Pour qui
Même méthode. Votre métier.
Nous connaissons les recherches, les saisons et les clients de chaque secteur.
Pourquoi dgtl
Pas une marketplace.
Une agence qui livre.
DGTL est une agence web nationale pour les PME françaises. On cadre, on livre, on facture, avec des prix affichés et un devis écrit sous 48 h.
Pas une marketplace
Pas un courtier, pas un « studio partenaire ». C’est DGTL qui cadre, réalise et facture.
Des experts WordPress
Plus de 20 sites WordPress gérés chaque mois : on sait ce qui casse, ce qui ralentit et ce qui convertit.
Prix catalogue publics
Pas de devis « boîte noire » : options lisibles, délais annoncés, prix écrits avant de signer.
Pas de villes inventées
Pas de pages « agence + ville » vides pour le SEO. On écrit votre zone réelle.
Vous restez propriétaire
Site, boutique, domaine : tout est à vous. On ne vend pas ce qu’on ne livre pas.
Toute la France, à distance
Pas de bureau local inventé. Brief, livraison et formation à distance, partout.
Photo à remplacer— Le mot du fondateur
“Pas de devis « boîte noire ». Chez DGTL, le prix est affiché avant de signer, le périmètre est écrit, et c’est nous qui cadrons, réalisons et facturons. Pas une marketplace, pas un studio partenaire : un interlocuteur, un délai, un prix. On ne vend pas ce qu’on ne livre pas.
Daniel Dekoker
Fondateur, DGTL [nom et photo à valider]
Questions fréquentes
Les questions que tout le monde nous pose.
Une autre question ? Écrivez-nous, réponse sous 24 h ouvrées, du lundi au samedi.
Poser ma questionCombien coûte un dépannage WordPress ?
149 € HT pour la plupart des pannes (erreur critique, page blanche, mise à jour ratée, conflit d’extensions). Le prix est confirmé après diagnostic, avant intervention.
En combien de temps réparez-vous ?
Diagnostic en moins d’une heure, réparation le jour même. Les cas lourds (piratage profond, base corrompue) peuvent demander 24 à 48 h : on vous le dit avant.
Et si vous ne réparez pas ?
Pas résolu, pas facturé.
Que faire quand WordPress affiche « Il y a eu une erreur critique » ?
Regardez l’e-mail que WordPress a envoyé à l’adresse administrateur : il indique souvent l’extension ou le thème en cause. Ne réinstallez pas WordPress par-dessus. Si vous n’êtes pas à l’aise, envoyez-nous l’adresse du site.
Mon site WordPress a été piraté, que faire ?
Changez les mots de passe de l’hébergeur et de WordPress, ne restaurez pas une vieille sauvegarde sans corriger la faille, et faites nettoyer le site. Nous traitons le nettoyage, la faille et la demande de réexamen Google.
Intervenez-vous à distance ?
Oui, partout en France. Un accès administrateur WordPress ou hébergeur suffit.
Devis écrit · réponse sous 48 h
On chiffre votre cas en 48 h.
Brief court. Périmètre écrit. Prix au catalogue.
Ce qui se passe ensuite
- 1On lit votre brief et, si besoin, votre site actuel
- 2On cadre le périmètre, le délai et ce qui est hors sujet
- 3Vous recevez un devis écrit sous 48 h, au prix du catalogue
- 4Rien ne démarre avant votre validation
- 5Pas de tunnel commercial : un formulaire, une réponse écrite